深度|2020全球RPA开发人员调查报告：主流开发语言、开发流程比重、地区差异以及未来开发趋势
五年前，提起RPA（机器人流程自动化）时多数人会一脸茫然不知道它为何物。时至今日，当我们再说起RPA时，很多人可以滔滔不绝地说出一大堆好处，如提升工作效率、节省运营支出、释放人力资源等。每一次生产力实现大跃进，都是建立在科技之上；而RPA便是当下数字化经济实现飞跃的重要基石。
RPA的出现改变了很多组织的工作方式，同样也让很多开发人员有了新的选择。所以，这份报告主要针对RPA开发人员进行的一次调查。
通过此次报告，为渴望入职/跨界到RPA行业的人员提供一份参考，也让组织的CoE（卓越中心）领导者、人力资源经理和组织高层决策者对这个新兴行业的人才走势有充分的了解。
此次对全球84个国家/地区的1510名RPA从业人员进行了在线调查，其中71%为RPA开发人员；11%RPA主管/经理；10%解决方案架构师；7%RPA专家；1%RPA基础架构工程师。
01.
主要发现
RPA的影响力正在全球范围内迅速扩大，正在成为一个非常有潜力的行业。91%的受访者认为在未来5年内，RPA行业将发生翻天覆地的变化会有更多开发人员跨界到这一行业；70%表示，所在的组织明年将招聘更多的RPA从业人员；65%表示，他们是从别的行业跨界到RPA领域。84%表示，作为RPA开发人员对于整个职业生涯将产生积极的影响。
尽管每天从事RPA工作都会出现一些挫折，但是他们对这份工作相当满意。96%受访者表示，非常满意现在的工作；80%表示，虽然开发过程中充满挑战，但是组织非常重视他们的成果，所以，即便面对各种难题也不会退缩。
在调查不同国家/地区和公司类型的RPA开发人员时，发现了一些比较有趣的差异：例如，亚洲的企业比较看重RPA行业的认证，也是拥有RPA认证的最高地区；而从业者有了RPA认证证书之后，获得工作的机会也提升了一倍以上。亚洲地区的RPA开发人员跳槽比较严重，远大于北美、欧盟等地区，主要因为亚洲地区的RPA市场正在迅猛增长，很多组织对RPA开发人员求贤若渴。
新冠病毒正在催化组织对RPA的应用进程。北美增长了78%、亚洲增长了68%、欧盟增长了47%。总体而言，在疫情期间RPA帮助全球各行业在抗击新冠病毒方面做出了突出贡献。
02.
谁在开发RPA
尽管受访者在地理位置、种族、行业以及公司类型和规模方面，存在很大差异。但是他们有一个共同特点，都是受过良好的高等教育并且具备其他开发技术。RPA对于一些开发人员来说可能非常陌生，但是经过一段适应期将很快上手。
虽然此次参与调查大部分为开发人员（71%），但是也有RPA主管（11%）,RPA解决方案架构师（10%）等高级职位；其中81%为男性，17%为女性，这一比例在科技行业中也比较常见。
03.
RPA开发生态分析
虽然RPA得到了全球各行业的大量应用，但目前重点还是以金融和银行行为主（49%）。因为这两个行业拥有海量数据操作业务，而RPA最擅长的便是将基于规则的数据流程业务实现自动化，因此，在这两个行业中应用RPA可以说是天作之合。
软件与保险行业分别位列第二、第三，比重率达到了33%和25%。其他包括：制造业、医疗保健、BPO（业务流程外包）、零售等行业。
为了搞清RPA开发人员的工作重点，调查者让受访者对所有RPA开发流程进行了多项投票，方便查看整个自动化开发流程的比重：
89%受访者表示，根据需求构建和测试RPA解决方案是自动化项目最重要部分；
75%表示，在生产中维护、支持和调试RPA解决方案；
52%表示，与业务分析人员一起评估用户的自动化需求；
50%表示，检查开发代码；
46%表示，评估自动化时间；
42%表示，与解决方案架构师一起设计自动化业务流程；
41%表示，评估设计阶段的自动化难度；
41%表示，记录实施的解决方案；
32%表示，创建DSD文档；
21%表示，创建仪表板以监控机器人性能。
大多数开发人员都至少具备一种以上的开发语言，SQL（71%）是最常见的技术，VB/VBA（50%）,.NET（46%），C#（46%），Python（43%）等。平均来说，开发RPA需要具备4种以上的开发语言，这有助于他们解决开发过程中的各种难题。
70%的受访者表示，只拥有不到2年的RPA开发经验；38%表示，拥有3—5年的开发经验；只有2%的开发者拥有5年以上开发经验。这表明，对于开发人员而言RPA是一个全新的领域。
关于开发者如何切入到RPA这个行业，很多受访者拥有不同的经历：54%表示，是从传统软件开发接触到的；26%表示，起初只是业务分析师；17%表示，是从项目经理；10%表示，是从运营经理；35%表示，是从其他途径。
04.
RPA开发者满意度调查
你是否对现在的工作环境感到满意？只有对工作感到满意，才能保持充沛的活力更好的去完成工作。因此，对RPA开发者进行了调查，以查看他们是否满意现在的工作环境。
96%的RPA从业者表示，他们非常满意现在的工作环境；只有4%的人对目前工作不太满意。
80%受访者表示，其所在组织非常重视他对RPA开发所做的工作；只有4%的表示，不同意。
目前，RPA是全球增长最快行业之一，随着数字化经济的深入未来组织对RPA的开发人员、操作和其他职位的需求将越来越多。91%的受访人员表示，在未来5年RPA行业非常有潜力将发生更大变化；84%的受访者表示，拥有开发RPA的经历这对整个职业生涯都产生了积极的影响。
有很多其他行业开发人员跨界到RPA，当受访者被问道，跨界到RPA行业你是否感到困难时：46%表示，非常轻松没有任何压力；25%表示，有一些挑战；29%表示，不好也不坏。
留住宝贵的RPA开发人才，正成为组织的重要问题，很多人为了升职、学习等原因选择了跳槽。32%表示，想成为一个技术领导者或领导一个RPA团队；51%表示，除了RPA之外，还想学习机器学习、数据科学等智能技术。
05.
不同国家/地区的RPA开发差异
此次对全球84个国家/地区，1510名专业RPA开发者进行了调查，面对如此大的调查样本，在不同国家/地区发现了一些有趣的差异。
招聘差异：亚洲地区的RPA开发者中女性比例较高（22%为女性、北美地区为16%、欧盟为14%）。同时亚洲地区在招聘更多的应届毕业生担任RPA职位（来自亚洲的受访者中有45%表示这是他们的第一个职业角色，而欧盟和北美分别为28%和22%）。
招聘途径差异：25%的亚洲受访者表示，通过招聘人员找工作比其他任何途径都重要，而北美为17%，欧盟为14%。在北美和欧盟，通常是由内部人员转移到RPA角色。
认证差异：86%的亚洲地区受访者表示，已经获得了RPA权威认证。而欧盟只有76%，北美只有69%。亚洲的组织认为，拥有RPA认证的开发人员更加容易获得信任。
跳槽差异：43%的亚洲受访者表示，正在积极寻找新的RPA开发工作；欧盟只有20%，北美只有18%。这主要是因为亚洲的RPA市场正在迅速增长，造成很多组织对RPA从业人员的需求大增。
当问受访者被问道，未来12个月你会寻找新的RPA开发职位吗？43%的亚洲受访者表示，会积极寻找远高于欧盟的20%和北美的18%。因此，亚洲组织将面临严峻的RPA开发人员跳槽的问题。
06.
COVID-19（新冠病毒）是RPA市场的催化剂
全球各行业受到COVID-19（新冠病毒）的巨大影响，迫切希望通过RPA来保持业务的连续性并提升远程办公的效率。因此，全球RPA市场获得了史无前例的增长。
COVID-19（新冠病毒）确实对RPA市场产生了积极的影响，但是全球不同地区之间存在的明显差异。北美增长了78%、亚洲增长了68%而欧盟只有47%；平均来看，全球增长了64%。
在COVID-19（新冠病毒）的影响下，全球组织的业务都发生了中断，61%的亚洲受访者表示，因为疫情期间无法工作，所以付出比平常更多的努力；北美达到48%，欧盟达到39%。